VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIE
Der Versand unserer Produkte erfolgt über den Standardversand mit DHL Paket. Alle Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage nach Bestelleingang. Beachten Sie bitte, dass es in Ausnahmefällen, wie z.B. bei hoher Nachfrage oder während Feiertagen, zu Verzögerungen kommen kann.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand grundsätzlich versandkostenfrei. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online auf der Website von DHL verfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Versandadresse korrekt und vollständig ist. Eine nachträgliche Änderung der Versandadresse ist nach Übergabe der Sendung an DHL nicht mehr möglich. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an. Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen. Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, eine schnelle Lösung für Sie zu finden.
Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Rückversands die Kosten von Ihnen selbst getragen werden müssen.
Für Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen unsere Produkte zu liefern!
RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und informieren uns über Ihre Entscheidung. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an, um den Prozess zu beschleunigen.
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Kosten. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung und in ungebrauchtem Zustand an folgende Adresse zurück: [Recklinghauser Weg 38A, 13583 Berlin]. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Diese Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt und können daher nicht zurückgenommen werden.
Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung für Sie finden können. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.
Für weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!